Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@salt-and-sand.de. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Salt & Sand GmbH, Seestraße 37, 23683 Scharbeutz
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ein Rücksendeetikett wird nicht zur Verfügung gestellt.
Wir empfehlen dir die Rücksendung immer versichert und nachverfolgbar vorzunehmen. So kann immer nachvollzogen werden wo sich deine Sendung befindet, falls mal ein Paket nicht ankommt.
Versandkosten bei Teilrücksendungen
Wurde für die Bestellung aufgrund des erreichten Mindestbestellwerts ein kostenloser Versand gewährt und wird dieser Mindestbestellwert durch eine vollständige oder teilweise Rücksendung nachträglich unterschritten, behalten wir uns vor, die ursprünglich gewährten Versandkosten von der Erstattung abzuziehen.
Maßgeblich ist der Warenwert der behaltenen Artikel nach Abzug der retournierten Ware.
Nicht angenommene Sendungen
Bestellungen können bis zum Versand kostenfrei storniert werden. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wird die Annahme einer bereits versendeten Sendung verweigert oder die Sendung ohne vorherige Stornierung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können..
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@salt-and-sand.de.